倾听本身就是在褒奖对方的谈话

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人们总是喜欢善于倾听的人,因为人们被倾听的需要远远大于倾听别人的需要。一位伟人曾经说过:“一个善于倾听的民族是一个智慧的民族,不喜欢倾听的民族永远不会进步。”有时间就去倾听别人的唠叨也不件坏事。

美国早年汽车推销大王吉拉德有过一次深刻体验。一位名人向他买车,他推荐了一款最好的车型给他。那人对车很满意,并掏出一万块现金,眼看就要成交了。对方却突然变卦了。

“喂,你知道现在是什么时候吗?”

“非常抱歉,我知道现在已经是晚上11点钟了,但是我检讨了一个下午,实在想不出自己错在哪里,因此我特地打电话向您讨教。”

“真的吗?”

“肺腑之言。”

“很好,你用心听我说话吗?”

“非常用心。”

“可是今天下午你根本没用心听我说话。就在签字之前,我说我的吉米将去密执安大学念医学,我还提到他的成绩运动能力以及他将来的抱负,我以他为荣,但是你毫无反应。”

吉拉德根本不记得对方说过此事,因为他当时只顾卖车根本没注意对方在说什么。吉拉德当时认为已经谈妥那笔生意了,因此无心听对方说什么了。

这件事,告诉我们,在处理一个问题时,如果不能从头到尾倾听对方讲话的内容,认同对方的心理感受,就会错失很多机会。

讲话的人总希望对方能听完他发表的意见,如果听者漫不经心就会伤害讲话者自尊心,他原来对你的好感也会化为乌有。以同情和理解的心情去倾听别人讲话,这是维持人际关系保持友谊的最好方式。

一个在人群之中滔滔不绝的人很容易赢得别人的尊敬和钦佩,而一个善于倾听的人更容易得到他人的好感和信任。

一天晚上,威廉到一个朋友家参加一个小型宴会。他发现基德和一位漂亮的女士坐在一个角落里。出于好奇,威廉远远地注意了一段时间。威廉发现那位女士一直在说,基德好像一句话也没说。他只是笑一笑,点一点头而已。几个小时后,他们谢过男女主人就离开了。

第二天威廉见到基德还是禁不住问:“昨天晚上我看见你和最迷人的女士在一起,她好像完全被你吸引,你是怎么抓住他的心的?”“很简单,”基德说“有个朋友把他介绍给我认识后,我只对他说,你的皮肤晒的真漂亮,在冬季也这么漂亮,是怎么做到的?你去了哪里?”“夏威夷,”她说“夏威夷永远风景如画。”然后我说:“你能把一切告诉我吗?”她回答“当然。”于是我们找了一个安静的角落,接下来的两个小时他一直在谈夏威夷。今天早晨,她打电话给我,说她很喜欢我陪她,很想再见到我,因为我是有意思的谈伴。但说实话,我整个晚上没说几句话。

基德受欢迎的秘诀就是让别人谈论自己就好了。“请告诉我这一切。”足可以让人激动好几个小时,向对方表达你的善意和兴趣,认真地倾听能深得人心。

善于倾听的人,个人修养都不错,因为倾听本身就是在褒奖对方的谈话。

安静地读书,做好自己,我是小花。