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奇虎360与腾讯QQ争斗事件,又称3Q大战。360与QQ的纷争是指2010年国内两家大型互联网公司奇虎360公司和腾讯公司之间互相指责对方不正当竞争的事件。2010年9月,奇虎针对腾讯QQ先后发布了360隐私保护器和360扣扣保镖,并称其可以保护QQ用户的隐私和网络安全。11月3日,腾讯宣布在装有360软件的电脑上将不能运行QQ软件。
3Q大战
 
 
 
据说“战争”最激烈时,马化腾,一个一向深不可测的冷静大佬,摔了杯子;周鸿祎,一个一贯主动进攻的红衣斗士,却听禅乐。
 
 
 
腾讯与360的这场已经历时一个月之久的“战争”,被行业人士称为“互联网二战”。这一场“第二次世界大战”,不仅搅动了全部的互联网用户,还裹进了众多互联网企业,拉开了一场“帝企鹅”与“奇虎”两大阵营的战争。
 
 
如360安全浏览器与傲游浏览器和搜狗浏览器之间、360安全卫士和360杀毒与多家杀毒软件之间的纷争。为此,金山、傲游、可牛、百度等软件公司当年11月5日联合召开发布会,抵制奇虎360并宣布将不兼容360系列软件。
“大战”背景交代:
 
奇虎公司与360安全卫士:
2006年7月27日,奇虎公司正式推出360安全卫士。2010年1月,使用360杀毒软件的用户达到1亿;同年6月达到2亿,占据中国国内杀毒软件市场份额一半以上。2009年12月由CNZZ发布的《2009年浏览器市场年终盘点》报告显示,奇虎360安全浏览器的中国市场占有率达5.75%,居中国浏览器榜首。
腾讯公司与QQ:
腾讯QQ始于1999年2月,是一款免费的多平台即时通信软件,同时也是当时中国最多人使用的即时通信软件,占据中国国内个人电脑即时通信市场第一。2010年3月5日,腾讯QQ最高同时在线用户数达到1亿。
奇虎360公司与腾讯等公司的恩怨由来:
 
360与腾讯之间:早在2007年奇虎刚刚推出360杀毒测试版的时,腾讯的游戏中心就曾被其误杀。2010年2月,腾讯QQ医生在用户安装其推广的微软补丁时遭受360的拦截,然而根据微软官方信息,该补丁被定义为严重威胁;奇虎360因此被指“滥用职权”。当时腾讯凭借其庞大的用户群推广QQ医生安全软件,迅速占据国内近一亿台电脑的安全软件市场,份额近百分之四十。6月,腾讯强制升级QQ安全管家产品。9月中秋节期间,QQ附带的“QQ软件管理”和“QQ医生”自动升级为“QQ电脑管家”。这几款软件与奇虎公司的360安全卫士功能十分类似,而且安装过程中并未出现任何提示信息。
 
360与金山之间:2010年5月21日,既安装了奇虎360安全卫士又装有金山软件出品的金山网盾两种免费安全辅助软件的用户,发现这天360安全卫士突然弹出窗口,声称金山网盾破坏了安全卫士的功能,提示卸载网盾,而且没有其他妥协的选项。此后,两家公司就开始了长期敌对。金山公司为了与其竞争之后将其“金山清理专家”研发为“金山卫士”保留其大致内容,并于2010年中面世。在五家厂商共同反对360不正当竞争的声明中金山被放到了第一个名字里。
 
360与傲游之间:傲游浏览器是一款在中国大陆市场占有率较高的浏览器,而奇虎公司同另一家浏览器大厂世界之窗进行深度合作,推出了“360安全浏览器”并通过安装360安全卫士进行推荐安装,奇虎和傲游也就成为了主要竞争对手。2010年,同样发生了奇虎通过360安全卫士拦截傲游浏览器并将其定义为木马的事件,而之前傲游加入的安全组件恰恰是金山安全提供的。奇虎从未解释为何错将傲游浏览器定义为木马。
 
360与百度之间:百度工具栏(前称“百度搜霸”)被360安全卫士评定为恶意插件,提示清理和卸载。百度公司谴责奇虎的行为,对此,360方面称插件评分来源于网友,而非奇虎自己定义。2010年8月,百度向奇虎提出了巨额索赔,而奇虎也进行了回应。
 
360与可牛之间:可牛是一家新生的软件公司,其老总傅盛正是从奇虎公司离职再创业的人。2010年可牛在中国内地出品了一款免费杀毒软件,即“可牛杀毒”。“可牛杀毒”使用了国际上实力极强的反病毒企业卡巴斯基的反病毒引擎。在可牛发布正式版不久后,360方面对其进行了拦截。在2010年9月份金山安全宣布收购了可牛作为旗下子。同样,奇虎从未解释为何拦截可牛杀毒。
 
纷争时间线:
 
前奏:
 
2010年春节期间,腾讯强推QQ医生(现名腾讯电脑管家)软件,其功能与360安全卫士极其相似,并且,腾讯联合诺顿推出半年优惠礼包,以此来推广QQ医生。
 
在2010年5月25日,有用户在其博客中声称QQ客户端在扫描用户的电脑硬盘,并通过上传来举例;5月31日,原QQ医生升级至4.0版本,并正式更名为“QQ电脑管家”,而其功能也越来越类似于360安全卫士。
 
 
 
2010年7月24日,2010年第28期《计算机世界》在封面打出“狗日的腾讯”大幅标题,并且配上一张一只被插上三刀的QQ企鹅为图。其专刊文章认为腾讯是一家抄袭他人创意的企业,但是这种说法立即遭到了腾讯官方的批评。
 
 
 
升级:
 
 
 
2010年9月22日,腾讯强行将用户的QQ软件管理和QQ医生升级为QQ电脑管家。5天后,360方面推出一款“360隐私保护器”,声称QQ客户端在不停扫描用户的硬盘,通过该软件即可监视QQ的一举一动,但是有网友发现只要将任意软件改为“QQ.exe”的话,该保护器仍会报警,遂很多人认为此举乃360方面的抹黑行为。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2010年10月14日晚,腾讯与奇虎360的骂战更加上升到法律层面,腾讯对外宣布正式起诉奇虎360,要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿,而法院也受理此案。针对腾讯的起诉,360随即发表回应,指腾讯此举是打击报复,并指其他公司的安全软件例如Comodo、AVG等均发现了QQ软件的异常行为。
 
 
 
10月29日,360又推出了“扣扣保镖”,声称其能为QQ加速,而方法就是允许用户自行卸载QQ弹窗、QQ广告、QQ音乐、QQ宠物、QQ秀等QQ的强制附带服务(基本上断了当时腾讯的财路)。
 
 
 
爆发:
 
 
 
事件在2010年11月3日晚发生了重大进展,当晚,QQ通过自带的弹窗向用户发表了《致广大QQ用户的一封信》,称QQ客户端将不能与360兼容,QQ将在装有360软件的电脑上停止工作。
 
 
 
当您看到这封信的时候,我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前,我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。我们深知这样会给您造成一定的不便,我们诚恳地向您致歉。同时也把作出这一决定的原因写在下面,盼望得到您的理解和支持…。
 
 
 
— 节选自“致广大QQ用户的一封信”首段
 
 
 
 
 
 
 
有网民质疑腾讯如何得知用户安装了360,腾讯后来承认扫描用户硬盘,但只是正常的安全检查。
 
 
 
当日晚,360立即推出WebQQ客户端作为回应:该软件打开后会直接连接到WebQQ网站上。为此,腾讯当日晚只得关闭WebQQ。随后,360将扣扣保镖撤下,并发表了《反抗QQ霸权,需要你的力量!—360致网民的紧急求助信》,呼吁QQ用户三日内不使用QQ以抗议腾讯QQ不尊重用户的行为。
 
 
 
…我们相信用户的力量!我们相信您的力量!
 
 
 
所以,我们建议您:
 
 
 
1、请您及您身边的朋友们,为了互联网安全的未来停用腾讯QQ三天,以示对腾讯公司不尊重用户权益的抗议。在这三天之间您或您的朋友可以使用MSN或飞信等其他聊天工具代替;
 
 
 
2、如果您及您身边的朋友无法离开腾讯QQ,那就请您及您的朋友们使用WebQQ。
 
 
 
当昔日的王者不但背叛了用户,而且带着军火辎重投奔了资本时,我们将如何奋起自卫?
 
 
 
好人最大的犯罪,是对犯罪的宽恕。难道未来中国的互联网只允许有一家腾讯公司?难道您和亲友、我们的下一代都要被这个公司挟持?难道正义、阳光、安全将被消灭?!……
 
 
 
— “反抗QQ霸权,需要你的力量!—360致网民的紧急求助信”节选
 
 
 
 
 
 
 
同样在当日晚,腾讯向360开出了“和解条件”,要求其卸载“隐私保护器”并赔礼道歉。
 
 
 
我们呼吁360痛改前非,承诺给用户一个安全和无干扰的环境使用QQ和其他合法软件。
 
 
 
要达到全面解救QQ用户安全的目标,腾讯要求360必须做到以下三点,腾讯才能停止目前的自救行动:
 
 
 
1.360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和恶意污蔑腾讯的隐私保护器的卸载;
 
 
 
2.360立即停止拦截腾讯和其他合法程序,并公开承诺今后不拦截腾讯程序,公开承诺今后不发布攻击腾讯产品任何软件,公开承诺今后不盗用任何QQ用户资料;
 
 
 
3.360向腾讯公开道歉,赔偿损失。
 
 
 
— 腾讯的和解条件
 
 
 
2010年11月5日腾讯联合金山、傲游、可牛、百度、搜狗五大客户端软件厂商在北京召开联合发布会,并宣布将不兼容360系列软件,但搜狐CEO张朝阳表示,据其所知搜狗并没有不兼容计划。
 
 
 
结束:
 
 
 
国家监管部门对此次事件进行了干预,2010年11月21日,腾讯公司和奇虎公司分别在各自官方网站上做出声明,向社会和网民道歉。
 
 
 
事件之后:
 
 
 
腾讯公司总裁刘炽平在接受《东方早报》记者电话采访时表示,“当时的做法现在看来是不周全的,我们缺乏与用户的沟通,在处理重大危机事件的经验上欠缺,也给我们上了非常深刻的一课。”
 
 
 
2010年11月中旬号的《大众软件》和2010年11月14日《南方日报》发表文章表示,此次互联网企业大战,最终使用户的隐私权和选择权变得如同废纸,呼吁用户应维权。
 
 
 
2011年4月26日,北京市朝阳区人民法院就腾讯起诉奇虎360不正当竞争案作出一审判决,奇智软件(北京)有限公司、北京奇虎科技有限公司和北京三际无限网络科技有限公司停止发行使用360隐私保护器,连续30日公开发表声明,消除因侵权行为对腾讯造成的不利影响,赔偿人民币40万元(为原400万元索赔额的十分之一),并在360网站上删除相关侵权言论。而腾讯公司称40万元赔偿将用作慈善用途。
 
 
 
2013年4月25日,广东省高级人民法院就腾讯起诉奇虎公司不正当竞争一案作出一审判决,判奇虎公司赔偿腾讯公司人民币500万元。宣判结束后,奇虎向中华人民共和国最高人民法院提起上诉。
 
 
 
2013年12月4日,最高人民法院公开开庭审理了腾讯起诉奇虎一案。
 
 
 
2014年2月24日,最高人民法院判决奇虎构成不正当竞争,赔偿腾讯500万,双方都表示尊重法院判决。
 
 
 
2014年10月16日上午,最高人民法院就奇虎360诉腾讯公司垄断案作出判决:认定腾讯公司旗下的QQ并不具备市场支配地位,驳回奇虎360的上诉,维持一审法院判决。媒体普遍认为该判决为中国互联网领域垄断案树立了司法标杆。
 
 
 
对两家公司乃至中国互联网的影响:
 
 
 
这次大战成为了腾讯“封闭”和“开放”的分水岭。经过了一番从上至下的反思后,次年6月,腾讯举办“开放大会”,承诺提供开放平台,和开发者一起共享市场。从2012年开始,马化腾每年都会在开放平台上,给合作伙伴写一封信。
 
 
 
而3Q大战的第二年,360携高涨的人气赴美上市,一度成为资本市场的宠儿,也为360接下来的扩张打下基础。
 
 
 
事实证明,在一场史无前例的大战之后,就是史无前例的反思。这种反思最终对中国互联网的生态环境起了至关重要的作用,“3Q”大战也许就是一个企业从混乱和波动中受益的经典案例。
 
3Q大战
 
 
当然,腾讯从来不“脆弱”,但是“3Q”大战对于两家企业都是某种历史的节点,经历过当时的风波和巨浪,这种考验不可能不留下某种痕迹。时过境迁,现在冷静客观地看一下,当时两家公司的激烈碰撞都是出于本能,也都不成熟。360这边没有深思熟虑,腾讯也没有深思熟虑。但是今天,进行反思过后的腾讯,已经变得前所未有地强大;360也成为中国安全行业的领头羊。

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