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一个
前几天一个朋友生闷气，跟妈妈吵了一架。虽然我知道妈妈年纪大了，很难改变自己的思维方式，更需要理解，但心里还是觉得委屈，喘不过气来。
她向老公倾诉，老公说:“放轻松，妈妈这么大了。”她告诉她的朋友们，他们没有耐心听她谈论琐事。
直到我说:“这几年对你来说一定很艰难。”朋友的眼泪一下子就流了出来，诉说着她和母亲这些年来的矛盾和委屈。
哭完之后，她好像放下了沉重的负担，说:“这么久没人耐心听我说了，谢谢，想听我说完。”
人到中年，虽然家人在身边，朋友也很多，但随时都有可能找到人陪你吃饭逛街，但最难得的是有一个愿意听你倾诉的人。
2
一天晚上，一个朋友发微信给我说:“快跟我说话，我要爆炸了！”本来她处理的一个项目，因为下属的疏漏，差点失去了公司的一个重要客户。连续几天，她带着部门里的几个人像打仗一样挽救这件事，终于把项目拿回来了。
当她回到家时，她向丈夫抱怨拿回这个项目有多困难，她做了多少努力。结果我老公，也是部门负责人，激动的跟她说:“你要这样……”。她停了几次，说事情已经解决了，但是她老公还是说他的方法更好更有用。
她无法忍受。她躲在卧室里生气了。她给我发微信说:“我要疯了。谁想让他告诉我该怎么做？好像我是个傻子。我和他说话，只是想得到安慰，不想听他的实话。”
这种场景在生活中很常见。有的人在思考问题，问题解决了，情绪也就好了；有些人是感性思考的，只有情绪清理干净了，问题才能真正解决。有时候，专注的倾听是最好的安慰。
好的沟通不仅仅是讲，更重要的是听。很多婚姻之所以苦苦挣扎，是因为他们从来没有真正去听对方在说什么，而是急于让对方听自己说。
三
我看了书里的一句话，让人心情舒畅:听的关键是要知道很多你不知道的事情。
看过这样的故事。一位非常成功的销售员说，在他工作之初，有一件事会让他受益终生。在那次促销中，他正要和客户签约，对方突然改变了主意。他不甘心，根据客户留下的地址走到门口问为什么。客户看到他的表情很真诚，就说了实话:“你的失败就是没听我说。就在我准备签约之前，我提到了我唯一的儿子即将上大学，他有着出色的运动成绩和未来的野心。我为他感到骄傲。但是你在电话里转而和别人说话，我生气了就变心了。”
这些话把他吵醒了。以后面对客户，不管是不是和销售有关，他都会认真听对方的话，让他获得更多的信任，最终成为营销界的一个“神话”。
不像表达自己，倾听有时候更像是一种善意的选择。当一个人心里有那么多话要说，他就选择沉默，先听听朋友的意见。这样的人有一个共同点，就是同理心强。他们知道如何走出自己，从别人的角度去感受和思考事情。
有句话:“我们学说话要一年，学闭嘴要一辈子。”很多人在教你如何高情商的说话，却很少有人在教你如何倾听。其实，学会做一个倾听者，理解他人，才是有效沟通的第一步。
希望我们每个人都能学会做一个好的倾听者，互相倾听，共同进步。
