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道歉不是懦弱，是品德高尚的体现，1793年1月12日，巴黎革命广场，路易十六和王后一起呗革命者执行死刑。王后走向断头台时，不小心踩了刽子手的脚，她竟然很自然地说：“读不起，先生。”这就是高尚人格的最好诠释。
学会道歉是一项重要的社会技能，使人感受到人与人之间美好的情感。有时候道歉能把大事化小，小事化了。
生活中也有能把小事做大的人，这样的人除了精神层面存在问题，还存在修养的缺乏、道德的缺失、文明的缺憾、文化的缺少。
巴拿马总统里卡多.马蒂内利2009年上任后决定整改一次自己国家的护照，2010年5月设计审核后的护照开始印刷，10月3日这天，他从办公桌拿出精美的护照，忽然发现巴拿马国徽中有一个十字叉是铁锨和丁字镐，然而护照上是铁锨和长柄方锤。
这是个奇耻大辱，马蒂内利要向已经发放的4万多本护照的持有人道歉。10月4日晚19点，他走上演讲台，讲完道歉缘由后，开始逐个念名字。
90分钟过去了，总统在道歉，2个小时过去了，总统还在道歉，此时的巴拿马人民已经不再计较总统究竟犯了什么错，也没有计较问题有多严重，没有在意需要总统的道歉，开始心疼他们的总统。
10点，马蒂内利没有停止道歉，巴拿马电视屏幕里总统在逐个道歉，他的道歉感动了整个巴拿马，也感动了身在海外的巴拿马人，电话从世界各地纷纷打回国内，要求总统休息吧，不用道歉了，马蒂内利说：“如果连具体名字都不念还谈什么尊重和道歉呢？如果连一个道歉都无法落实到一个人身上，那还指望我为你们落实什么？如果我连为自己承担的错误都做不到，谁还能指望我为这个国家承担什么呢？”
10点50分，一位海外的巴拿马人在电话里说：“总统先生，如果您对民众们的建议如此不在意，我们还能指望您今后能听取我们的什么建议呢？”
马蒂内利有所顾忌地抬起头来：“你们真的可以原谅我犯的这个过失了？”
连线那端的听众肯定地说：“总统先生，我们原谅你。”
此时巴拿马的百姓走上街头，电视机前面的所有百姓高声大喊：“总统先生，我们原谅你。”
总统向镜头鞠了一个躬，说了一声：“谢谢我可爱的巴拿马民众”，随后走下演讲台。
人非圣贤，孰能无过。倘若自己真的错了，出来坦白认错真诚道歉，没有更好的办法，别解释别找借口，只能让问题更糟。
别小看道歉，敢于道歉的人都是内心强大的敢做敢当的真君子。
